Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Deshalb bieten wir Ihnen bei Spartans Casino wirksame Instrumente, klare Regeln und direkte Wege zur Hilfe, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.
Wir nehmen Ihr Wohlergehen ernst
Was wir von uns aus tun
Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, und diese Grenzen setzen wir nicht erst auf Ihre Anfrage. Unser System überwacht Spielverhalten kontinuierlich und erkennt Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder gehäufte Verluste. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Belehrung.
Reality Checks erinnern Sie in festen Intervallen daran, wie lange Ihre aktuelle Sitzung schon dauert und wie Ihr Ergebnis bis dahin aussieht. Diese Hinweise erscheinen direkt im Spiel, lassen sich nicht abschalten und geben Ihnen in jedem Moment eine ehrliche Basis für die Entscheidung, weiterzuspielen oder eine Pause zu machen.
Warnsignale ernst nehmen
Anzeichen für problematisches Spielen
Probleme entwickeln sich schleichend, und sie betreffen Menschen jeder Altersgruppe und jeder Lebenslage. Niemand schämt sich hierfür etwas. Die folgenden Signale sind Beobachtungen, keine Diagnose: Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, lohnt sich ein Gespräch mit einer Beratungsstelle oder mit unserem Team.
- Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
- Sie verheimlichen gegenüber Familie, Freunden oder Kollegen, wie oft und wie viel Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab; Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
- Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr freiwillig ab.
- Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihre Spielzeiten.
- Sie verlieren das Interesse an Freizeitaktivitäten, die Ihnen früher wichtig waren.
Diese Instrumente schützen Sie
Sieben Werkzeuge, jederzeit aktivierbar
| Instrument | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. | Mein Konto, Bereich Limits |
| Verlustlimit | Stoppt das Spiel automatisch, sobald Ihre festgelegte Verlustsumme erreicht ist. | Mein Konto, Bereich Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihre Einsätze pro Runde, Tag oder Woche. | Mein Konto, Bereich Limits |
| Sitzungserinnerung | Blendet in wählbaren Abständen die Spielzeit sowie Ihren Zwischenstand ein. | Mein Konto, Einstellungen |
| Realitätschecks | Zeigen periodisch eine ungeschönte Übersicht von Einsätzen, Verlusten und Gewinnen. | Automatisch aktiv, Intervall wählbar |
| Auszeit (Cooling-off) | Sperrt Ihr Konto vorübergehend für Spiele und Einzahlungen, ohne es zu löschen. | Mein Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Selbstsperre | Schliesst Ihr Spielerkonto für eine von Ihnen gewählte Dauer vollständig. | Mein Konto oder per E-Mail an unser Team |
So funktioniert die Selbstsperre
Dauern und Ablauf
| Dauer | Gilt für |
|---|---|
| 24 Stunden | Kurze Zwangspause bei impulsivem Spielgefühl |
| 7 Tage | Erste spürbare Distanz zum Spiel |
| 30 Tage | Auszeit für mehrere Wochen, ohne Konto zu verlieren |
| 6 Monate | Längere Unterbrechung mit vollständiger Sperre |
| Unbegrenzt | Permanente Kontosperrung |
Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung
Minderjährige schützen wir konsequent
Mindestalter 18 und Verifikation
Kostenlose Hilfe in der Schweiz
Anlaufstellen bei Spielproblemen
- SOS Spielsucht: Beratungstelefon und Online-Beratung für Betroffene und Angehörige, Tel. 0800 000 011, www.sos-spielsucht.ch
- Sucht Schweiz: Fachstellen, Informationsmaterial und Vermittlung lokaler Beratungsstellen, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
- Die Dargebotene Hand: Kostenlose, anonyme telefonische Hilfe rund um die Uhr unter Tel. 143, www.143.ch
- Gambling Therapy: Englischsprachiges Online-Beratungsprogramm der Gordon Moody Association, www.gamblingtherapy.org
Erreichen Sie unser Team
Zuständig und erreichbar
- Live-Chat: rund um die Uhr, direkt über die Webseite
- E-Mail: [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen
Häufige Fragen zu Spartans Casino
Wie schnell ist ein Einzahlungslimit wirksam?
Eine Verschärfung wie ein neues oder tieferes Limit greift sofort. Eine Lockerung oder Aufhebung setzen wir frühestens nach 24 Stunden um, damit Sie in einem schwachen Moment nicht impulsiv handeln.
Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben abheben?
Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und ist über die verfügbaren Auszahlungsmethoden abrufbar. Gesperrt sind ausschliesslich Einzahlungen und das Spielen.
Was passiert mit offenen Wetten, wenn ich mich sperren lasse?
Bereits platzierte Wetten laufen regulär aus. Erlöse schreiben wir Ihrem Guthaben gut, das Sie wie gewohnt abheben können.
An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um eine andere Person habe?
Schreiben Sie an [email protected] mit dem Stichwort Verantwortungsvolles Spielen. Zusätzlich unterstützen SOS Spielsucht unter Tel. 0800 000 011 und Sucht Schweiz unter Tel. 021 321 29 11 Angehörige direkt und kostenlos.